Dienstleistervereinbarung für selbstständige Alltagshilfen (Rahmenvereinbarung)

Version: 2026-08-16 · Gültig ab: 16. August 2026

Anlagen: Anlage 1 Datenschutzvereinbarung · Anlage 2 Vertraulichkeitsvereinbarung

Zwischen der Care Companion GmbH, Hauptstraße 26, 10827 Berlin („Careship“) und der/dem in der App registrierten selbstständigen Alltagshilfe („du/dir/dein“).

Präambel. Careship betreibt eine Plattform, die Menschen mit Unterstützungsbedarf und selbstständige Alltagshilfen zusammenbringt. Du bist als eigenständige Unternehmerin bzw. eigenständiger Unternehmer tätig. Diese Rahmenvereinbarung regelt die Vermittlung, die Plattformnutzung und die Abrechnung; die Betreuungsverträge selbst schließt du direkt mit deinen Kunden.

§ 1 Gegenstand

(1) Careship vermittelt dir Anfragen von Kunden für nicht-medizinische Alltagsunterstützung (z. B. Haushalt, Einkäufe, Begleitung, Gesellschaft) und stellt dir die App mit Terminverwaltung, Dokumentation, Kommunikation und Abrechnungsservice zur Verfügung.

(2) Verträge über Betreuungsleistungen kommen ausschließlich zwischen dir und dem jeweiligen Kunden zustande. Careship wird nicht Vertragspartner dieser Verträge und schuldet keine Betreuungsleistungen.

(3) Diese Vereinbarung begründet kein Arbeitsverhältnis, kein arbeitnehmerähnliches Verhältnis und kein Handelsvertreterverhältnis.

§ 2 Zustandekommen und Änderungen dieser Vereinbarung

(1) Diese Vereinbarung kommt durch deine Zustimmung in der App zustande. Version und Zeitpunkt deiner Zustimmung werden gespeichert; die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit in der App abrufbar.

(2) Änderungen legt dir Careship in der App als neue Version zur Zustimmung vor. Ohne Zustimmung kannst du die Plattform nicht weiter nutzen; bereits bestätigte Termine und die Abrechnung bereits erbrachter Einsätze bleiben unberührt. Stimmst du einer neuen Version nicht zu, kannst du diese Vereinbarung jederzeit nach § 16 beenden.

(3) Mit deiner Zustimmung ersetzt diese Vereinbarung alle bisherigen Vereinbarungen und Bedingungen zwischen dir und Careship über die Vermittlung und die Plattformnutzung, insbesondere einen früheren Vermittlungsvertrag und frühere Dienstleister-Bedingungen. Nicht ersetzt werden die Nutzungsbedingungen der Careship-Plattform, denen du bei deiner Bewerbung bzw. Registrierung zugestimmt hast; sie gelten neben dieser Vereinbarung fort (§ 13 Abs. 4). Rechte und Pflichten aus Einsätzen vor deiner Zustimmung bleiben unberührt.

§ 3 Dein Status als selbstständige Unternehmerin / selbstständiger Unternehmer

(1) Du entscheidest frei, ob du Vermittlungsanfragen annimmst, ablehnst oder unbeantwortet lässt. Es gibt keine Annahmepflicht, keine Mindestverfügbarkeit und keine Mindeststunden; auch längere Zeiten ohne Aufträge haben keine vertraglichen Folgen.

(2) Du bestimmst selbst über deine Zeiten und Verfügbarkeiten, deinen Einsatzradius und dein Absage-Modell (§ 10) und stellst diese Angaben selbst in der App ein.

(3) Careship erteilt dir keine Weisungen zu Zeit, Ort, Ablauf oder Art der Durchführung deiner Einsätze. Die inhaltliche Ausgestaltung stimmst du direkt mit deinen Kunden ab.

(4) Du darfst jederzeit für andere Auftraggeber und Plattformen tätig sein, auch für Wettbewerber von Careship, und eigene Kunden außerhalb von Careship betreuen. Eine Ausnahme gilt nur für über Careship vermittelte Kunden nach § 11.

(5) Du setzt eigene Arbeitsmittel ein und trittst im Rechtsverkehr im eigenen Namen auf. Für die Anmeldung und Führung deines Gewerbes, deine steuerlichen Pflichten und deine soziale Absicherung (insbesondere Kranken-, Renten- und Unfallversicherung) bist du selbst verantwortlich.

(6) Auf Wunsch einer Partei wirken beide an einem Statusfeststellungsverfahren nach § 7a SGB IV mit.

§ 4 Vermittlung

(1) Passende Anfragen werden dir in der App angezeigt bzw. zugestellt. Die Reihenfolge und Auswahl der angezeigten Alltagshilfen richtet sich nach objektiven Kriterien (insbesondere Nähe, Verfügbarkeit, Anforderungs- Passung und Zuverlässigkeitswert, § 14). Ein Anspruch auf Vermittlung oder ein bestimmtes Auftragsvolumen besteht nicht.

(2) Der Betreuungsvertrag zwischen dir und dem Kunden kommt mit dem Zuschlag zustande. Zuschlag ist die Bestätigung in der App, mit der dir der Auftrag verbindlich zugeteilt wird (bei mehreren Zusagen nach den Plattformregeln; bei direkt an dich gerichteten Anfragen deine Annahme bzw. die Bestätigung der Durchführung, etwa durch Anlage des ersten Termins). Es gilt die im Buchungsablauf hinterlegte Vertragsvorlage; die dort vorgesehenen Verbraucherinformationen (inkl. Widerrufsbelehrung) stellt Careship im Buchungsablauf für dich bereit.

(3) Du bevollmächtigst Careship, vertragsbezogene Erklärungen deiner Kunden (z. B. Widerruf, Absagen, Beendigung) für dich entgegenzunehmen; Careship informiert dich unverzüglich in der App.

§ 5 Deine Pflichten bei Einsätzen

(1) Du erbringst die Einsätze persönlich; der Kunde hat dich als Person gewählt. Der Einsatz eigener Erfüllungsgehilfen oder Subunternehmer ist ausgeschlossen. Vertretungen laufen ausschließlich über die Plattform und sind für dich freiwillig.

(2) Du erbringst deine Leistungen sorgfältig, zuverlässig und pünktlich. Medizinische Leistungen, Behandlungspflege und Heilbehandlungen sind nicht Gegenstand der Vermittlung und dürfen nicht erbracht werden.

(3) Du dokumentierst jeden Einsatz unmittelbar nach dem Termin in der App und holst die Unterschrift des Kunden auf deinem Gerät ein; anschließend bestätigst du selbst. Die vollständige Dokumentation ist Voraussetzung für Abrechnung und Auszahlung.

(4) Über alle Umstände deiner Kunden (insbesondere Gesundheits-, Wohn- und Lebensverhältnisse) bewahrst du Verschwiegenheit, auch nach Ende der Zusammenarbeit. Kundendaten nutzt du ausschließlich zur Durchführung der Einsätze; die Datenschutzvereinbarung (Anlage 1) und die Vertraulichkeitsvereinbarung (Anlage 2) in der App sind Bestandteil dieser Vereinbarung.

(5) Du hältst deine Pflichtangaben und Nachweise aktuell, insbesondere Führungszeugnis, Ausweisdokument, Gewerbenachweis und deine Steuerdaten. Ohne hinterlegte gewerbliche Steuernummer und ohne verifiziertes Auszahlungskonto (§ 8) erfolgt keine Vermittlung.

§ 6 Vergütung

(1) Für jeden Auftrag wird dir vor der Annahme dein Vergütungssatz (je Stunde) angezeigt; mit der Annahme stimmst du ihm für diesen Auftrag zu. Die jeweils aktuelle Übersicht deiner Sätze ist jederzeit in der App einsehbar.

(2) Dein Satz gilt unabhängig davon, wer die Leistung bezahlt; auch bei Einsätzen, die über eine Krankenkasse oder einen anderen Kostenträger abgerechnet werden, erhältst du deinen regulären Satz.

(3) Eine vereinbarte Anfahrtspauschale steht dir zusätzlich in voller Höhe zu (provisionsfrei); sie fällt nur für tatsächlich stattgefundene Termine an.

(4) Änderungen der Sätze gelten nur für künftige Aufträge und werden mindestens 4 Wochen vorher in der App angekündigt. Bereits angenommene Aufträge bleiben unverändert.

(5) Abgerechnet wird die dokumentierte Einsatzzeit in 5-Minuten-Schritten; es gelten die Termin-Mindestdauern der Plattform.

§ 7 Rechnungsstellung und Monatsabrechnung

(1) Du bevollmächtigst Careship, die Rechnungen für deine Einsätze in deinem Namen und für deine Rechnung an die Kunden zu erstellen und zu versenden, einschließlich Storno- und Korrekturrechnungen sowie der Berechnung von Ausfallgebühren nach deinem Absage-Modell. Bei Einsätzen für Kostenträger rechnest du gegenüber Careship ab; Careship erstellt auch diese Abrechnung als Gutschrift in deinem Namen.

(2) Der Ausweis der Umsatzsteuer richtet sich nach deinem Status: Als Kleinunternehmer (§ 19 UStG) erfolgt kein Ausweis; als regelbesteuerte Unternehmerin weist die Rechnung 19 % Umsatzsteuer aus, die in deinem Vergütungssatz enthalten ist und von dir abzuführen ist. Für die Richtigkeit deiner steuerlichen Angaben (Status, Steuernummer, USt-IdNr.) bist du verantwortlich; einen Statuswechsel meldest du unverzüglich in der App. Er wirkt auf Rechnungen ab dem Folgemonat.

(3) Du erhältst monatlich eine Abrechnungsübersicht: alle dokumentierten Einsätze und Ausfallgebühren, die Provisionen (§ 9) zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, Gutschriften und Auszahlungen sowie den Saldo. Ein Saldo zu deinen Gunsten wird über den Zahlungsdienstleister ausgezahlt; einen Saldo zugunsten von Careship gleichst du innerhalb von 14 Tagen aus.

§ 8 Zahlungsfluss und Zahlungsausfall

(1) Für Auszahlungen führst du ein eigenes Konto bei unserem Zahlungsdienstleister (derzeit Stripe). Die dortige Identitätsprüfung ist gesetzlich vorgeschrieben; ohne verifiziertes Konto erfolgt keine Vermittlung.

(2) Zahlt der Kunde per Lastschrift oder Karte, wird dein Anteil über den Zahlungsdienstleister an dich ausgezahlt. Zahlt der Kunde auf Rechnung, überweist er direkt auf dein Konto (deine Bankverbindung steht auf der Rechnung).

(3) Careship schuldet dir nicht die Zahlung des Kunden und übernimmt keine Gewähr für dessen Zahlungsfähigkeit. Die Provision (§ 9) entsteht mit der Vermittlungs- und Abrechnungsleistung und bleibt vom Zahlungseingang des Kunden unabhängig. Bei ausbleibender Kundenzahlung unterstützt dich Careship auf Anfrage (z. B. mit Mahnschreiben in deinem Namen); bei nachgewiesenem endgültigem Zahlungsausfall kann Careship die Provision auf Antrag ganz oder teilweise erlassen oder stunden.

§ 9 Provision

(1) Für Vermittlung, Plattform und Abrechnungsservice erhält Careship je dokumentiertem Einsatz eine Provision in Höhe der Differenz zwischen dem Kundenpreis des Auftrags und deinem Vergütungssatz (§ 6). Beide Beträge werden dir vor Annahme angezeigt.

(2) Ausfallgebühren aus Kundenabsagen werden wie Einsätze behandelt: Dir steht der Anteil nach deinem Absage- Modell zu, Careship erhält die Differenz.

(3) Auf das Empfehlungsprogramm (§ 15) entfallende Gutschriften werden mit Provisionen verrechnet.

§ 10 Absagen

(1) Für Kundenabsagen wählst du in der App eines von drei Absage-Modellen (volle Staffel, halbierte Staffel oder keine Ausfallgebühren). Dein Modell wird Kunden vor der Buchung angezeigt. Du kannst es jederzeit ändern; für bereits laufende Buchungsreihen gilt das bei Anlage gültige Modell fort.

(2) Sagst du einen bestätigten Termin ohne wichtigen Grund weniger als 24 Stunden vorher ab, wird in der Monatsabrechnung eine Pauschale verrechnet: 8 € (volle Staffel), 4 € (halbierte Staffel), 0 € (keine Ausfallgebühren). Krankheit und andere nicht von dir zu vertretende Gründe lösen keine Pauschale aus; Kulanz bleibt vorbehalten.

(3) Bei eigener Verhinderung entscheidest du je Kunde bzw. Termin frei, ob du eine Vertretung über die Plattform wünschst oder die Termine verschiebst.

§ 11 Direktgeschäfte mit vermittelten Kunden, Ablöse

(1) Kunden, die dir über Careship vermittelt wurden, darfst du während der Zusammenarbeit und für 12 Monate nach dem letzten über Careship abgewickelten Einsatz mit dem jeweiligen Kunden nicht unter Umgehung der Plattform betreuen, weder direkt noch über Dritte, soweit es Leistungen betrifft, die den über Careship erbrachten entsprechen oder ihnen ähnlich sind.

(2) Ablöse-Option: Möchtest du (oder der Kunde) die Zusammenarbeit außerhalb von Careship fortführen, kannst du das Careship jederzeit mitteilen. Gegen eine Ablöse von 1.000 € netto stimmt Careship der Übernahme zu; die Beschränkung nach Absatz 1 entfällt dann für diesen Kunden.

(3) Bei einem Verstoß gegen Absatz 1 ist je Kunde ein pauschalierter Schadensersatz von 1.000 € zu zahlen. Dir bleibt der Nachweis unbenommen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; Careship bleibt die Geltendmachung eines nachweislich höheren Schadens vorbehalten.

(4) Nicht erfasst sind Kunden, zu denen du nachweislich bereits vor der Vermittlung eine Geschäftsbeziehung hattest. Diese Ausnahme gilt nicht für Kunden, die über deine Empfehlung (deinen Empfehlungscode) zu Careship gekommen sind: Für sie gelten die Absätze 1 bis 3 uneingeschränkt, auch wenn zuvor eine Geschäftsbeziehung bestand.

§ 12 Versicherung

Für über Careship vermittelte Einsätze besteht eine von Careship unterhaltene Gruppen-Haftpflichtversicherung bei der ERGO Versicherung AG mit folgenden Versicherungssummen:

• Personen- und Sachschäden: 3.000.000 € je Versicherungsfall, 6.000.000 € Jahreshöchstleistung
• Vermögensschäden: 150.000 € je Versicherungsfall, 300.000 € Jahreshöchstleistung

Der Selbstbehalt beträgt 120 € je Versicherungsfall. Schäden meldest du Careship unverzüglich. Die Versicherung ersetzt keine weitergehende eigene Absicherung; Versicherungsschutz außerhalb vermittelter Einsätze ist deine Sache.

§ 13 Plattformnutzung

(1) Dein Konto ist persönlich; Zugangsdaten und App-PIN hältst du geheim. Die Kommunikation mit Kunden über die Plattform führst du professionell und respektvoll.

(2) Careship kann dein Konto bei schwerwiegenden oder wiederholten Pflichtverstößen, bei Betrug, bei Gefährdung von Kunden oder bei nicht mehr erfüllten Voraussetzungen (§ 5 Abs. 5) vorübergehend sperren oder diese Vereinbarung aus wichtigem Grund beenden. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

(3) Eine ständige Verfügbarkeit der App wird nicht geschuldet; Wartung und Störungen können die Nutzung vorübergehend einschränken. Die Dokumentation holst du in diesem Fall unverzüglich nach, sobald die App wieder verfügbar ist.

(4) Neben dieser Vereinbarung gelten die Nutzungsbedingungen der Careship-Plattform für Alltagshilfen und Bewerber, denen du bei deiner Bewerbung bzw. Registrierung zugestimmt hast. Sie regeln insbesondere dein Konto, die Voraussetzungen der Plattformnutzung und die Sperrung. Bei Widersprüchen geht diese Vereinbarung vor.

§ 14 Zuverlässigkeitswert (Score)

Aus objektiven Einsatzdaten (insbesondere pünktliche Dokumentation und rechtzeitige Terminverschiebungen) berechnet die Plattform einen Zuverlässigkeitswert. Er ist für dich jederzeit samt Bestandteilen in der App einsehbar, wird Kunden nur als Gesamtwert angezeigt und ist eines von mehreren Kriterien für die Anzeige- Reihenfolge bei der Vermittlung (§ 4). Er hat keinen Einfluss auf deine Vergütungssätze. Kundenbewertungen fließen nicht ein.

§ 15 Empfehlungsprogramm

Für erfolgreiche Empfehlungen schreibt Careship Gutschriften gut, die mit Provisionen verrechnet werden. Die jeweils aktuellen Bedingungen und Prämien stehen in der App. Bei Missbrauch entfällt der Anspruch. Careship kann das Programm mit Wirkung für die Zukunft ändern oder einstellen; bereits erworbene Gutschriften bleiben erhalten.

§ 16 Laufzeit und Beendigung

(1) Diese Vereinbarung läuft auf unbestimmte Zeit. Beide Seiten können sie jederzeit in Textform beenden, du auch direkt über die entsprechende Funktion in der App; das Recht zur Beendigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(2) Bereits bestätigte Termine werden noch erbracht oder im Einvernehmen mit den Kunden abgesagt. Nach der Beendigung wird abgerechnet und der Saldo ausgeglichen (§ 7 Abs. 3); § 5 Abs. 4 (Verschwiegenheit) und § 11 gelten fort. Die Anlagen 1 und 2 gelten nach Maßgabe ihrer eigenen Regelungen fort.

§ 17 Haftung zwischen dir und Careship

Careship haftet dir gegenüber unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für die Zahlungsfähigkeit von Kunden haftet Careship nicht (§ 8 Abs. 3).

§ 18 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform; das gilt auch für diese Klausel. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

(2) Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Vereinbarung im Übrigen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Rangfolge: Diese Vereinbarung geht den in der App angezeigten Informationstexten vor; auftragsbezogene Konditionen (§ 6) gelten je Auftrag. Das Verhältnis zu den Nutzungsbedingungen der Careship-Plattform regelt § 13 Abs. 4.