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Erklärung zur Barrierefreiheit

Stand: 30. September 2026

Wir möchten, dass alle Menschen careship.de gut nutzen können. Auf dieser Seite erklären wir, was Sie auf der Website tun können, wie barrierefrei sie ist und wo es noch Barrieren gibt. Wir veröffentlichen diese Informationen nach § 14 und Anlage 3 des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG).

Wer bietet careship.de an?

Hinter Careship stehen zwei Unternehmen.

Care Companion GmbH
Hauptstraße 26, 10827 Berlin
Betreiberin der Careship-Plattform und Anbieterin der Vermittlung selbstständiger Alltagshilfen (bundesweit)

Careship Ambulant GmbH
Hauptstraße 26, 10827 Berlin
Anbieterin von Betreuungs- und Entlastungsleistungen mit angestellten Alltagshilfen in ausgewählten Regionen

Alle weiteren Angaben zu beiden Unternehmen finden Sie im Impressum.

Was Sie auf careship.de tun können

Careship vermittelt geschulte Alltagshilfen. Sie unterstützen Menschen zu Hause und im Alltag, zum Beispiel im Haushalt, beim Einkaufen oder bei Terminen. Oft übernimmt die Pflegekasse oder die Krankenkasse die Kosten.

Auf careship.de können Sie:

  • sich über unsere Leistungen, Preise und die Kostenübernahme informieren,
  • Artikel in unserem Ratgeber lesen,
  • eine unverbindliche Anfrage für eine Alltagshilfe senden,
  • sich als Alltagshelferin oder Alltagshelfer bewerben,
  • uns eine Nachricht schreiben.

So läuft eine Anfrage ab

  1. Sie senden uns über das Anfrageformular eine Anfrage oder rufen uns an. Die Anfrage ist unverbindlich und kostenfrei.
  2. Wir melden uns innerhalb eines Werktags bei Ihnen, per Telefon oder per E-Mail.
  3. Wir besprechen mit Ihnen die Aufgaben, die gewünschten Zeiten und die Kosten. Gemeinsam klären wir, welche Finanzierung für Sie infrage kommt.
  4. Wir finden eine passende Alltagshilfe und stimmen die ersten Termine mit Ihnen ab.

Wie barrierefrei ist careship.de?

careship.de ist teilweise barrierefrei. Als Maßstab verwenden wir die europäische Norm EN 301 549 und die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 in der Stufe AA. Einige Anforderungen erfüllen wir noch nicht. Diese Punkte finden Sie weiter unten unter „Bekannte Einschränkungen“.

Das haben wir umgesetzt:

  • Aufbau: Die Seiten sind mit Überschriften, Listen und klaren Bereichen gegliedert. Daran können sich auch Screenreader orientieren.
  • Tastatur: Navigation, Anfrage, Kontakt und die Cookie-Einstellungen können Sie ohne Maus bedienen. Der Link „Zum Hauptinhalt springen“ führt direkt zum Inhalt. Den Cookie-Hinweis erreichen Sie mit wenigen Tab-Schritten.
  • Bilder: Bilder mit Inhalt haben einen Alternativtext. Reine Schmuckbilder überspringen Screenreader.
  • Formulare: Alle Felder haben eine sichtbare Beschriftung. Fehler zeigen wir als Text direkt am Feld an. Das ausgewählte Feld hat einen dunklen Rahmen.
  • Schrift und Kontrast: Texte haben einen ausreichenden Kontrast, mit den unten genannten Ausnahmen. Sie können die Ansicht in Ihrem Browser vergrößern.
  • Handy und Tablet: Die Website passt sich an kleine Bildschirme an.
  • Bewegung: Wenn Sie auf Ihrem Gerät „Bewegung reduzieren“ eingestellt haben, verzichten wir weitgehend auf Animationen.

So haben wir geprüft: Wir haben die Website am 30. September 2026 selbst geprüft. Dafür haben wir die automatischen Prüfprogramme axe und Lighthouse verwendet, die Seiten nur mit der Tastatur bedient und sie auf Handy und Computer angesehen. Geprüft haben wir vor allem die Startseite, Leistungs- und Standortseiten, das Anfrageformular und diese Seite. Eine unabhängige Prüfstelle hat die Website bisher nicht geprüft.

Bekannte Einschränkungen

Diese Barrieren gibt es noch. Wir arbeiten daran, sie zu beheben.

  • Gelbe Schaltflächen: Die weiße Schrift auf den gelben Schaltflächen hat zu wenig Kontrast. Das betrifft zum Beispiel „Jetzt anfragen“, „Alles akzeptieren“ und den Link „Zum Hauptinhalt springen“.
  • Markierung bei Bedienung mit der Tastatur: Ein gelber Rahmen zeigt, welches Element gerade ausgewählt ist. Auf weißem Hintergrund ist dieser Rahmen schwer zu erkennen. Formularfelder und Auswahlfelder haben bereits einen dunklen Rahmen.
  • Kopfzeile: Wenn Sie nach unten scrollen, blendet sich die Kopfzeile aus. Springen Sie dann mit der Tab-Taste in die Kopfzeile, bleibt sie unsichtbar. Wenn Sie kurz nach oben scrollen, erscheint sie wieder.
  • Gelbe Schrift: Einige Überschriften, Jahreszahlen und Links stehen in gelber Schrift auf weißem Grund, zum Beispiel im Ratgeber und im Pressebereich. Diese Schrift hat zu wenig Kontrast. In den Ratgeber-Artikeln sind Links außerdem nicht unterstrichen und deshalb schwer zu erkennen.
  • PDF-Dateien: Die meisten PDF-Dateien auf careship.de sind nicht barrierefrei. Das betrifft die Vorlagen zum Herunterladen (Checkliste, Wochenplan und Musterschreiben für einen Widerspruch), die Pressemitteilungen und Grafiken im Pressebereich und einzelne PDF-Dateien in Ratgeber-Artikeln. Ein Screenreader kann sie nur eingeschränkt vorlesen. Wenn Sie ein Dokument in einer anderen Form brauchen, schreiben Sie uns.
  • Inhalte anderer Anbieter: Bewertungen von Trustpilot, Videos von YouTube und Podcasts kommen von anderen Anbietern. Sie laden erst, wenn Sie zustimmen. Auf ihre Barrierefreiheit haben wir wenig Einfluss. Ob alle Videos Untertitel haben, haben wir noch nicht geprüft.

Zusätzliche Bedienungshilfe

Unten rechts auf jeder Seite finden Sie die Schaltfläche „Bedienungshilfe öffnen“. Damit können Sie ein Zusatzprogramm des Anbieters Skynet Technologies laden, zum Beispiel für eine größere Schrift oder einen stärkeren Kontrast. Das Programm wird erst geladen, wenn Sie es aktivieren. Dabei erhält der Anbieter unter anderem Ihre IP-Adresse. Mehr dazu lesen Sie in der Datenschutzerklärung für die Website. Sie brauchen das Programm nicht, um careship.de zu nutzen.

Barrieren melden

Ist Ihnen eine Barriere aufgefallen? Oder brauchen Sie Informationen von dieser Website in einer anderen Form? Dann melden Sie sich bei uns:

Wir prüfen Ihre Meldung und antworten Ihnen.

Zuständige Markt­überwachungs­behörde

Ob Unternehmen das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz einhalten, überwacht diese gemeinsame Behörde der Bundesländer:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 289 230 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de

Sie können sich mit einer Beschwerde auch direkt an diese Behörde wenden.

Über diese Erklärung

Wir haben diese Erklärung am 30. September 2026 erstellt. Wir passen sie an, wenn sich an der Website etwas ändert.