Bei Careship gibt es unterschiedliche Angebote und Abrechnungswege. Welche Finanzierung zu Ihnen passt, klären wir anhand Ihres Wohnorts, Ihres Unterstützungsbedarfs und Ihrer Ansprüche. Hier beantworten wir die praktischen Fragen von der Kostenübernahme bis zur Rechnung.
Über welche Pflegebudgets kann ich Leistungen abrechnen?
Entlastungsbetrag: Bei häuslicher Pflege stehen ab Pflegegrad 1 bis zu 131 Euro im Monat für geeignete Leistungen zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere nach Landesrecht anerkannte Angebote zur Unterstützung im Alltag. Nicht verbrauchte Ansprüche können bis zum 30. Juni des Folgejahres eingesetzt werden. Entscheidend ist die Anerkennung des konkreten Angebots – nicht jede selbstständige Alltagshilfe erfüllt diese Voraussetzung.
Verhinderungspflege: Ab Pflegegrad 2 können nachgewiesene Kosten einer Ersatzpflege übernommen werden, wenn die übliche private Pflegeperson vorübergehend verhindert ist. Für Verhinderungs- und Kurzzeitpflege stehen zusammen bis zu 3.539 Euro je Kalenderjahr zur Verfügung. Bereits genutzte Beträge verringern das verbleibende gemeinsame Budget. Eine sechsmonatige Vorpflegezeit ist seit Juli 2025 nicht mehr erforderlich. Mehr zu Voraussetzungen und Beispielen lesen Sie im Ratgeber zur Verhinderungspflege.
Pflegegeld: Dieses Geld kann für die selbst organisierte häusliche Versorgung eingesetzt werden. Es ist keine zusätzliche Erstattung gegen eine bestimmte Careship-Rechnung. Wenn Sie mehrere Pflegeleistungen kombinieren, kann sich das anteilige Pflegegeld ändern.
Klären Sie vor dem Einsatz mit Ihrer Pflegekasse, welches Budget zu Ihrer Situation passt, ob die gewünschte Leistung erstattungsfähig ist und wie viel Budget noch zur Verfügung steht. Dieselben Kosten dürfen nicht doppelt abgerechnet werden.
Kann Careship direkt mit der Kasse abrechnen?
Bei geeigneten anerkannten Leistungen von Careship Ambulant ist eine direkte Abrechnung mit der Pflegekasse möglich. Dafür müssen der Anspruch und die nötigen Unterlagen vorliegen. Wenn Sie eine selbstständige Alltagshilfe nutzen, erhalten Sie eine Rechnung; eine mögliche Kostenerstattung beantragen Sie selbst bei Ihrer Pflegekasse.
Die Angebote unterscheiden sich je nach Region. Unsere Übersicht zu Kosten und Finanzierung zeigt Ihnen die Stundenpreise und möglichen Abrechnungswege.
Was bedeutet eine Abtretungserklärung?
Mit einer Abtretungserklärung kann der Anspruch auf Erstattung für die vereinbarten Leistungen an den abrechnenden Anbieter übertragen werden. Bei passenden Leistungen von Careship Ambulant ermöglicht das die Abrechnung mit der Kasse, ohne dass Sie zunächst die gesamte Rechnung selbst bezahlen und anschließend einreichen müssen.
Die Erklärung schafft keinen zusätzlichen Leistungsanspruch. Nicht bewilligte Leistungen oder Kosten über dem verfügbaren Budget können bei Ihnen verbleiben. Wir klären den Abrechnungsweg vor dem Einsatz; für eine selbstständige Alltagshilfe können Sie nicht automatisch dieselbe Direktabrechnung voraussetzen.
Was gilt nach einer Operation oder rund um die Geburt?
Hier kann statt der Pflegeversicherung die Krankenkasse zuständig sein. Voraussetzungen und Umfang unterscheiden sich. Unsere Seite zur Haushaltshilfe über die Krankenkasse erklärt die möglichen Wege. Die Kostenübernahme sollte vor dem Einsatz geklärt sein.
Ist der erste Termin kostenpflichtig?
Eine pauschal kostenlose erste Einsatzstunde bieten wir nicht an. Vor dem ersten Einsatz besprechen wir mit Ihnen Preis, Dauer und Abrechnung. Auch für einen Kennenlerntermin mit der Alltagshilfe sind die vereinbarten Einsatzbedingungen maßgeblich. Die Mindestdauer des jeweiligen Angebots finden Sie in unserer Preisübersicht.
Auf welchem Weg bezahle ich die Rechnung?
Bei einer selbstständigen Alltagshilfe wird die monatliche Rechnung im Namen der Alltagshilfe erstellt. Sie überweisen den Rechnungsbetrag an die dort angegebene Bankverbindung der Alltagshilfe. Bei Careship Ambulant ohne Direktabrechnung erhalten Sie eine Rechnung, die Sie an Careship Ambulant bezahlen.
Nutzen Sie die Zahlungsangaben und den Verwendungszweck auf der jeweiligen Rechnung.
Wie lange habe ich Zeit, eine Rechnung zu bezahlen?
Es gilt die Zahlungsfrist auf Ihrer Rechnung. Eine noch ausstehende Erstattung durch die Pflegekasse verschiebt diese Frist nicht automatisch. Falls Unterlagen fehlen, eine Rechnung unklar ist oder eine Zahlung Schwierigkeiten bereitet, melden Sie sich möglichst vor Ablauf der Frist bei uns.
Werden angefangene Stunden immer als volle Stunde berechnet?
Maßgeblich sind die vereinbarte Mindestdauer und die Abrechnungseinheit Ihres Angebots. Die tatsächlichen Einsatzzeiten werden im Leistungsnachweis festgehalten. Klären Sie vor der Buchung, wie beispielsweise ein Einsatz von 90 Minuten berechnet wird; ein einheitlicher Viertelstundentakt gilt nicht ohne Weiteres für alle Angebote.
Vergleichen Sie bei der Rechnungsprüfung Datum, Dauer und vereinbarten Preis mit dem Leistungsnachweis. Bei einer Abweichung helfen wir Ihnen, diese zu klären.
Kommen Anfahrtskosten hinzu?
Ob Anfahrtskosten anfallen und wie diese abgerechnet werden, hängt vom vereinbarten Angebot ab. Lassen Sie sich vor dem Einsatz bestätigen, ob der genannte Preis die Anfahrt bereits enthält oder welche Kosten zusätzlich entstehen. Für eine Erstattung muss außerdem geklärt sein, welche Kosten die Kasse übernimmt.
Welche Unterlagen braucht die Pflegekasse?
Bei einer Kostenerstattung sind in der Regel folgende Unterlagen wichtig:
- Rechnung: mit den Angaben zur unterstützten Person, zum Anbieter sowie den berechneten Leistungen und Kosten.
- Leistungsnachweis: Einsatztage, Zeiten und Leistungen müssen zur Rechnung passen; erforderliche Unterschriften dürfen nicht fehlen.
- Angaben zum verwendeten Budget: Bei Verhinderungspflege zum Beispiel der Zeitraum und Grund der Verhinderung der üblichen Pflegeperson.
- Zahlungsbeleg oder weitere Nachweise: soweit die Pflegekasse diese für die Erstattung verlangt.
- Kassenformular: falls die Kasse einen eigenen Antrag oder Abrechnungsbogen vorsieht.
Erfragen Sie die benötigten Unterlagen vorab und behalten Sie Kopien. Bei Direktabrechnung klären wir mit Ihnen, welche Nachweise Sie unterschreiben oder bereitstellen müssen. Details zum Antrag finden Sie auch im Ratgeber zur Verhinderungspflege-Abrechnung.
Was passiert, wenn während eines Einsatzes ein Schaden entsteht?
Melden Sie einen Schaden möglichst zeitnah bei Careship. Notieren Sie, was wann passiert ist, und halten Sie Fotos sowie vorhandene Kauf- oder Reparaturbelege bereit. Wir besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen und die Prüfung des konkreten Falls. Welche Versicherung eintritt und ob eine Selbstbeteiligung gilt, hängt vom Angebot und vom Schaden ab.
Rechtsgrundlagen und Quellen
Die Pflegebudgets regelt das Elfte Buch Sozialgesetzbuch – Soziale Pflegeversicherung (SGB XI): § 45b zum Entlastungsbetrag, § 39 zur Verhinderungspflege, § 42a zum gemeinsamen Jahresbetrag und §§ 37 und 38 zu Pflegegeld und Kombinationsleistungen.
Die Leistungsübersicht 2026 des Bundesgesundheitsministeriums enthält die aktuellen Beträge. Für Preise und Zahlungsbedingungen ist das mit Ihnen vereinbarte Angebot maßgeblich.
